Datenschutzerklärung

Von uns erfasste personenbezogene Daten

Wir erfassen nur die notwendigen personenbezogenen Daten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die erforderlichen Informationen nicht bereitzustellen, kann dies Einfluss auf Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt haben.

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie uns mithilfe eines unserer Offline-Kanäle (z. B. Antragsformulare, Telefon und E-Mail) kontaktieren oder eine unserer Websites oder Online-Dienste nutzen.

Neben der Verwaltung unserer Anlage- und Finanzprodukte erfassen wir auch personenbezogene Daten im Rahmen anderer Aktivitäten, zum Beispiel wenn Sie:

• mit uns als Lieferant oder Dienstleister zusammenarbeiten;
• Teil unseres Angebotsantrags (Request for Proposal, RFP) sind, um ein Angebot für neue Geschäfte abzugeben;
• Sie ein Büro besuchen oder sich registrieren, um an einer Veranstaltung von Aviva Investors teilzunehmen;
• uns von Dritten zu legitimen Marketingzwecken vorgestellt werden; oder
• Sie an einem Wettbewerb für Aviva Investors teilnehmen.

Wir bitten Sie oder Personen, die befugt sind, in Ihrem Namen zu handeln, um die Angabe von personenbezogenen Daten.

Abgeleitete Informationen über Sie

• Schwachstellendaten – einschließlich Informationen zu Gesundheitszustand, Lebensereignissen, Belastbarkeit und Fähigkeiten, anhand derer wir erkennen können, ob Sie zusätzliche Supportanforderungen haben, damit wir Anpassungen vornehmen können, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.

• Daten zu Wirtschaftskriminalität und Sanktionen – einschließlich Informationen, die im Rahmen unserer Ermittlungen erlangt wurden, z. B. Überprüfung öffentlich zugänglicher Quellen wie Zeitungen und Social Media-Websites, Wirtschaftskriminalitätsdatenbanken und Sanktionslisten.

Personenbezogene Daten von anderen Personen

Zwar handelt es sich bei den meisten der von uns erfassten personenbezogenen Daten um Informationen über die Person, die ein Produkt bezieht (oder mehrere Personen, wenn ein Produkt gemeinsam genutzt wird), doch kann es gelegentlich vorkommen, dass wir Informationen zu anderen Personen benötigen.  Zu den gängigsten Beispielen gehören:

• Wir benötigen unter Umständen personenbezogene Daten von Personen, die befugt sind, im Namen eines Kunden zu handeln.   Dies können ein Rechtsanwalt oder (im Falle eines Unternehmensanlegers) andere Personen sein, die für ihn arbeiten oder anderweitig zu seiner Vertretung befugt sind;
• Wenn wir in Immobilien investieren, erfassen wir Informationen über den Eigentümer der Immobilie, die wir zu erwerben beabsichtigen, insbesondere zum Zwecke der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Hinblick auf die Bekämpfung der Geldwäsche; wir erfassen auch Informationen über die Person(en), an die eine solche Immobilie vermietet ist oder die in der Immobilie wohnt (oder, wenn der Mieter eine Organisation ist, über wichtige Mitglieder dieser Organisation wie ihre Verwaltungsratsmitglieder oder Partner).
• Wenn wir einem Kreditnehmer Finanzprodukte zur Verfügung stellen, müssen wir unter Umständen personenbezogene Daten über den Kreditnehmer erfassen. Werden die Finanzprodukte einer Organisation zur Verfügung gestellt, müssen wir unter Umständen personenbezogene Daten von folgenden Personen erfassen: Schlüsselpersonen dieser Organisation, wie z. B. ihre Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre, Partner und/oder wirtschaftlichen Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer, sowie gegebenenfalls Informationen über Bürgen; und
• Wenn wir Beziehungen zu Lieferanten eingehen, müssen wir unter Umständen personenbezogene Daten über Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre, Partner und/oder wirtschaftliche Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer sowie ggf. auch Informationen über Bürgen erfassen.

Wenn Sie Informationen über eine andere Person zur Verfügung stellen, erwarten wir von Ihnen sicherzustellen, dass diese Person darüber informiert und damit einverstanden ist, dass ihre Informationen an Aviva Investors weitergegeben werden.

Da wir deren personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeiten werden, bitten wir sie, sich die Datenschutzerklärung sorgfältig durchzulesen, wenn sie mehr darüber erfahren möchten.

Durch Vermittler und Dritte erfasste personenbezogene Daten

Viele Kunden investieren über einen Finanzberater oder einen unserer Geschäftspartner in ein Produkt von Aviva Investors und stellen uns dabei möglicherweise personenbezogene Daten hinsichtlich dieses Kunden zur Verfügung. Wir erhalten personenbezogene Daten auch von Dritten, einschließlich Anwälten, Treuhändern und Familienmitgliedern. Es liegt in ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass sie der Person, deren Daten weitergegeben werden, diesen Umstand erläutern und gegebenenfalls um Erlaubnis bitten.  Wir geben Ihre personenbezogenen Daten abhängig vom Produkt möglicherweise auch an den Finanzberater weiter, der Ihnen bei der Investition in ein Produkt von Aviva Investors behilflich war oder der anderweitig mit Ihrer Investition betraut ist.

Wir erhalten Informationen, die uns helfen, genaue Kontaktdaten zu pflegen, z. B. wenn Sie umgezogen sind, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse geändert und uns noch nicht benachrichtigt haben. Diese Daten können auch verwendet werden, um sicherzustellen, dass wir ein vollständiges Verständnis Ihrer Produktbestände in der Aviva Unternehmensgruppe haben und um Ihnen Kommunikation über Ihre Produkte zur Verfügung zu stellen.

Andere Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten

Wir geben personenbezogene Daten mitunter an vertrauenswürdige Dritte weiter, die mit uns zusammenarbeiten, um uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen oder bei der Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zu unterstützen, darunter:

• Geschäftspartner und Transferagenten, die uns bei der Organisation und Verwaltung unserer Produkte helfen;
• Anwälte und professionelle Dienstleistungsunternehmen, die bei der Durchführung von Due Diligence-Prüfungen im Rahmen der Organisation unserer Produkte behilflich sind und uns rechtliche Unterstützung in Bezug auf unsere Produkte oder Rechtsstreitigkeiten bieten;
• Externe und innerhalb der Aviva-Gruppe tätige Dienstleister, die bei der Bedienung unserer IT-Systeme, der Immobilienverwaltung, der Vermarktung und anderer betrieblicher Prozesse mitwirken;
• Kreditauskunfteien und Anti-Wirtschaftskriminalität-Agenturen, um Identitätsprüfungen durchzuführen und Wirtschaftskriminalität aufzudecken und zu verhindern.
• Regulierungsbehörden, die unsere Geschäftstätigkeit überwachen
• Wertpapierbörsen, Abwicklungssysteme und Banken, Clearingstellen und -Agenturen sowie Wertpapierverwahrer;
• Anbieter von Bankdienstleistungen, Anbieter von Zahlungsverarbeitungssystemen und -Dienstleistungen, Branchennachrichten und Abgleich-Dienstleistern, Makler, Händler; und
• Anbieter von Daten und Informationen zu Aktien-, Wertpapier- und Anlagepreisen, Wechselkursen, Zinssätzen, Kapitalmaßnahmen, Ertrags- und Steuerdaten sowie Bonitätseinstufungen.

Verwendung personenbezogener Daten zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen

Wir erfassen beim Besuch unserer Website Daten mithilfe von Cookies und anderen ähnlichen Technologien (z. B. Pixel-Tags oder Links). Diese Hilfsmittel werden von Aviva Investors und unseren externen Dienstleistungsanbietern verwendet, um unsere und deren Produkte und Dienstleistungen sowie die Funktionalität und Leistung unserer Website zu verbessern und eine effektivere Werbung zu ermöglichen. Beispielsweise verwenden wir einige dieser Hilfsmittel, um Ihnen Zeit zu sparen, indem Sie Ihre Daten nicht bei jedem Besuch unserer Website neu eingeben müssen oder damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen in der von Ihnen bevorzugten Sprache anbieten können.

Darüber hinaus erfassen wir gegebenenfalls Informationen über Ihre Nutzung anderer Websites. Wir tun dies, um Ihnen Werbung zu präsentieren, von der wir annehmen, dass sie relevant für Sie sein könnte, und um unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Funktionalität und Leistung unserer Website, zu verbessern.

Weitere Informationen über diese Technologien und darüber, wie Sie Ihre Privatsphäre mithilfe Ihrer Browser-Einstellungen verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wenn Sie als Einzelperson direkt in unser Produkt investieren 

Wir erfassen Kontakt- und Identitätsdaten sowie Zahlungsinformationen.  Diese Informationen benötigen wir, um Ihre Investition und Ihr Konto bei Aviva Investors zu organisieren und zu verwalten.  Außerdem benötigen wir diese Informationen, um Ihre Identität zu überprüfen und Wirtschaftskriminalität zu verhindern.

Wir erfassen diese Daten, wenn Sie sich bei uns bewerben, indem Sie unser Bewerbungsformular ausfüllen und einreichen, das von unserer Website heruntergeladen oder Ihnen auf Anfrage zugeschickt werden kann.  

In Abhängigkeit von der Art der von Ihnen angestrebten Investition benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, wie z. B. die Quelle des Vermögens/der Mittel für eine Investition, um den Anforderungen der Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäsche zu genügen.

Die Verwaltung Ihres Anlageprodukts umfasst die laufende Kundenbetreuung, die Unterstützung, wenn Sie zusätzliche Investitionen tätigen möchten, die Änderung bestehender Investitionen oder die Hilfestellung bei Fragen zu Ihrer bestehenden Investition.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kundendaten von Anbietern von Investitionsplattformen erfassen, verwenden oder weitergeben.  Die Plattformanbieter sind die Verantwortlichen für alle personenbezogenen Daten, die Sie auf deren Plattform zur Verfügung stellen.  Wenn Sie Kunde eines Plattformanbieters sind, beachten Sie bitte die Datenschutzerklärung des jeweiligen Plattformanbieters.

Wenn Sie als institutioneller oder Großhandelskunde in unser Produkt investieren

Wir erfassen die persönlichen Kontakt- und Identitätsdaten der Anwälte, Verwaltungsratsmitglieder, Partner, Zeichnungsberechtigten, wirtschaftlichen Eigentümer und anderer relevanter Kontakte Ihres Unternehmens, die befugt sind, Sie zum Aufbau einer Beziehung zu vertreten.  Wir erfassen auch Informationen über Ihr Unternehmen, wie etwa den Handelsnamen, die Anzahl der Mitarbeiter und die Art Ihres Unternehmens.  Wir erfassen diese Daten, um Ihr Anlageprodukt zu organisieren und zu verwalten.  Darüber hinaus verwenden wir diese Daten zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, die gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche erforderlich sind, sowie zur Verhinderung von Wirtschaftskriminalität.

Wenn Sie mit uns als Vermittler interagieren

Wir erfassen persönliche Kontakt- und Identitätsdaten sowie Geschäftsinformationen von Ihnen und wichtigen Angehörigen Ihres Unternehmens.  Wir erfassen diese Daten, um ein Berater-/Makler-Konto für Sie zu eröffnen oder weiterhin zu führen und die Anlagen Ihrer Kunden zu organisieren und zu verwalten.  Zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, die gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche erforderlich sind, und zur Verhinderung von Wirtschaftskriminalität führen wir Identitätsprüfungen zu Ihrer Person als Vermittler sowie zu den wichtigsten Angehörigen Ihres Unternehmens, wie z. B. Verwaltungsratsmitglieder und/oder Partner, durch.

Sie können uns im Zuge unserer gemeinsamen Geschäftsbeziehungen die personenbezogenen Daten der von Ihnen vertretenen Kunden zur Verfügung stellen.  Sie sind dafür verantwortlich, (i) diese Daten auf rechtmäßige Weise zu erfassen und (ii) sicherzustellen, dass Ihre Offenlegung dieser personenbezogenen Daten gegenüber uns rechtmäßig ist.

Wenn wir Ihnen eine Fremdfinanzierung anbieten

Wir erfassen Kontaktdaten und personenbezogene Daten zusammen mit Ihren Zahlungsinformationen.  Dies kann der Fall sein, wenn Aviva Investors Ihnen (als Kreditnehmer) eine Finanzierungsfazilität zur Verfügung stellt.  Ist der Kreditnehmer Eigentümer einer Immobilie, können wir über den Kreditnehmer auch personenbezogene Informationen der Mieter erfassen. Möglicherweise benötigen wir auch Informationen über Bürgen und wichtige Angehörige Ihres Unternehmens (z. B. Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre und/oder Partner und/oder wirtschaftliche Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer). Wir erfassen auch Informationen über Ihr Unternehmen, wie z. B. den Handelsnamen, die geschäftlichen Kontaktdaten, die Art und Beschaffenheit des Unternehmens und seiner Sektoren.  Wir verwenden diese Daten, um Ihre Finanzierungsfazilität zu organisieren und zu verwalten.  Wir verwenden diese Informationen auch zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, zur Verifizierung der Identität und Adresse aller an der Transaktion beteiligten Parteien, zur Durchführung von Anti-Geldwäsche-Prüfungen und zur Verhinderung von Wirtschaftskriminalität.

Um Ihnen die besten Konditionen für Ihre Finanzierungsfazilität anbieten zu können, erfassen wir Daten über Ihr Sicherheitsvermögen oder Portfolio, z. B. die Adresse Ihrer Immobilie, ob ein Teil der Immobilie als Wohnsitz genutzt wird, Informationen über die Mieter der Immobilie, alle eingetragenen Grundschulden, Informationen über Kreditgeber, die den Vermögenswert als Sicherheit genommen haben. Wir nutzen diese Daten, um ein Finanzproduktpaket zusammenzustellen, das an verschiedene Teams weitergegeben wird, welche die notwendigen Due-Diligence-Prüfungen durchführen.  Unser Investitionsausschuss und gegebenenfalls der Anlegerkunde entscheiden dann, ob er Ihnen das Finanzprodukt zur Verfügung stellt oder nicht.

Wenn wir Investitionen in Immobilien und Infrastrukturvermögen verwalten

Wir erfassen im Rahmen des Kaufs oder Verkaufs einer Immobilie oder eines Infrastrukturvermögens oder wenn Aviva Investors eine Immobilie besitzt, die Sie (als Mieter oder Pächter) bewohnen, Kontakt- und personenbezogene Daten sowie Zahlungsinformationen zu Ihrer Person.  

Möglicherweise erfassen wir auch Informationen über Bürgen und wichtige Angehörige Ihres Unternehmens (z. B. Verwaltungsratsmitglieder, Aktionäre, Partner und/oder wirtschaftliche Eigentümer bzw. Rechnungsprüfer).  Wir erfassen auch Informationen über Ihr Unternehmen, wie z. B. den Handelsnamen, die geschäftlichen Kontaktdaten, die Art und Beschaffenheit des Unternehmens und seiner Sektoren.  Wir verwenden diese Informationen zur Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen bei Verkäufern, Käufern und Lieferanten in der Erwerbsphase und bei der laufenden Verwaltung der Immobilie sowie an der Verkaufsstelle.  Wir führen Bonitätsprüfungen bei den an der Transaktion beteiligten Parteien und bei Mietern oder Pächtern durch.  Wir verwenden diese Informationen zur Durchführung von Know Your Customer-Prüfungen, zur Verifizierung der Identität und Adresse aller an der Transaktion beteiligten Parteien, zur Durchführung von Anti-Geldwäsche-Prüfungen und zur Verhinderung von Wirtschaftskriminalität.

Unter bestimmten Umständen können wir personenbezogene Daten von Personen, wie z. B. Mietern oder Pächtern, die in einer Immobilie wohnen, erfassen, um Hausverwaltungsdienste zu erbringen.

Dies wird gemeinhin als „Antrag auf Zugang durch eine betroffene Person“ bezeichnet.  Sie können Folgendes von uns verlangen:

• Bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten haben und sie verwenden
• Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten

Bitte teilen Sie uns eine etwaige Änderung Ihrer Daten zeitnah mit, da es von großer Bedeutung ist, dass die von uns zu Ihrer Person gespeicherten Informationen korrekt und aktuell sind.  Sie können Folgendes von uns verlangen:

• Berichtigung aller falscher Daten zu Ihrer Person
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie der Auffassung sind, dass wir diese nicht länger für den vorgesehenen Zweck verwenden müssen
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie entweder Ihre Einwilligung zur Verwendung durch uns widerrufen oder von Ihrem Recht Gebrauch machen, einer weiteren rechtmäßigen Verwendung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern wir diese unrechtmäßig verwendet haben oder wenn wir einer gesetzlichen Verpflichtung zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegen

Es kann vorkommen, dass wir Ihrer Anfrage nicht immer nachkommen können, z. B. wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter verwenden müssen.

Sie können von uns verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken, zum Beispiel wenn:

• Sie glauben, dass die Informationen ungenau sind und wir sie überprüfen müssen.
• die Informationen nicht mehr für die Zwecke benötigt werden, für die sie erhoben wurden, sondern zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind; oder
• Sie Widerspruch gegen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erhoben haben, wir aber dennoch überprüfen müssen, ob wir zwingende Gründe für die Verwendung dieser Daten haben.
• Sie Einspruch erheben können, wenn Sie kein Direktmarketing mehr von uns erhalten möchten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Marketing“.

Sie sind berechtigt, jeder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten im Bereich des Datenschutzes unser berechtigtes Interesse an der Verwendung der Informationen überwiegen.  Es gibt jedoch Umstände, unter denen wir die personenbezogenen Daten trotz Ihres Widerspruchs weiterhin verwenden dürfen, z. B. wenn wir nachweisen können, dass wir zwingende berechtigte Interessen an der Verwendung der Daten haben.

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gebräuchlichen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen, oder Sie können verlangen, dass diese direkt an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (z. B. ein anderes Unternehmen) übermittelt werden.  Sie können dieses Recht nur ausüben, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag zu erfüllen, oder wenn wir Sie um Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gebeten haben. Dieses Recht gilt nicht für personenbezogene Daten, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses aufbewahren oder verarbeiten oder die nicht in digitaler Form vorliegen.

Vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher und vertraglicher Einschränkungen und einer entsprechenden Ankündigung können Sie die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit verweigern oder widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen (z. B. bei Direktmarketing oder Cookies).  Wir werden Sie jedoch darauf hinweisen, wenn der Widerruf Ihrer Einwilligung unsere Bemühungen, auf Ihre Bedürfnisse einzugehen, beeinträchtigen könnte.

Wenn eine Entscheidung, die Ihre personenbezogenen Daten verwendet, ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (ohne menschliche Beteiligung) beruht, haben Sie möglicherweise das Recht, ein Eingreifen eines Menschen zu verlangen, Ihre Meinung zum Ausdruck zu bringen und die Entscheidung anzufechten.